Les offres sur le site sont valables pendant leur présence en ligne.

Les offres sont valables pour tout achat effectué en ligne, sans limitation géographique, sauf mention contraire.

Certains produits ne sont pas disponibles pour expédition hors France Métropolitaine, en particulier, mais de façon non-exclusive, les produits nécessitant un respect de la chaîne du froid (exemple : semi-conserves). Les vins et spiritueux ne sont pas expédiés hors France métropolitaine.

Quand vous cliquez sur le bouton « Valider » après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve.

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Tous les produits sur le site sont disponibles et nos offres sont proposées dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité d’un produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par courrier électronique ou par téléphone dans un délai de 24H (jours ouvrés).

Vous pourrez alors demander l'annulation de votre commande ou l'échange du ou des produits manquants.

Nous vous remercions de mentionner votre référence client et ou référence de la commande lors de tout contact avec notre service clientèle.

• le produit est retourné simplement parce que vous n'êtes pas satisfait : remboursement du produit uniquement, frais de retour à votre charge.
• le produit est retourné pour un motif qui incombe à Comtesse du Barry : remboursement du produit, des frais d'envoi et de retours éventuels.

Dans le cas d’un échange, les frais de retour seront avantageusement compensés par une délicieuse spécialité.
Dans le cas d'un remboursement, les frais supérieurs à 6 € sont remboursés par chèque, pour un montant inférieur, ils restent au crédit du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai inférieur à 15 jours après réception du produit par Comtesse du Barry.

Nous mettons tout en œuvre pour que nos produits et nos services vous donnent entière satisfaction.

Si vous n'étiez pas entièrement satisfait nous vous proposons le remboursement ou le remplacement du ou des produits concernés. Aucun retour ou remplacement de spécialité ne sera accepté après expiration de la date limite de consommation.

Pour traiter vos demandes, nous vous demandons de bien vouloir préciser votre nom et prénom, adresse, date et numéro de commande ainsi que votre référence client. Nous ne pourrons prendre en compte une demande incomplète.

La participation forfaitaire varie selon le mode d’envoi que vous choisissez :

• Colissimo Suivi : la participation est de 6,50 €, au delà de 100 € d'achats les frais d’envoi sont offerts.
• Chronopost : la participation est de 17,50 €, au delà de 100 € d'achats la participation est de 11 €

La participation est forfaitaire et non indexée sur le poids du colis.
Le poids maximum couvert par ce tarif forfaitaire est de 10Kg.
Le tableau ci-dessous vous indique les tarifs pour les différentes zones d’expédition par tranche de 10kg

• Zone 1 : 15 €
  Allemagne, Belgique, Espagne, Grande Bretagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas


• Zone 2 : 20 €
  Autriche, Danemark, Iles Anglo-normandes, Irlande, Portugal


• Zone 3 : 25 €
  Finlande, Iles Canaries, Madère, Malte, Norvège*, Suisse*, Suède, Saint Martin


• Zone 4 : 40 €
  Chypre, Hongrie, Grèce, Islande, Pologne, République tchèque, Slovaquie, Slovénie.


• Zone 5 : 45 €
  Afrique du sud, Cameroun, Canada, Croatie, Estonie, Israël, Lettonie, Lituanie, Maroc, Tunisie, Turquie, Guadeloupe, Guyane Française, Mayotte, Réunion, Sénégal


• Zone 6 : 55 €
  Etats-Unis


• Zone 7 : 60 €
  Australie, Brésil, Chine, Hong Kong, Indonésie, Japon, Corée du Sud, Mexique, Paraguay, Singapour, Taiwan


• Zone 8 : 70 €
  Nouvelle Calédonie, Polynésies Française, Wallis & Futuna

Le présent contrat est soumis à la loi française.

La langue du présent contrat est la langue française.
En cas de litige le tribunal d’AUCH sera seul compétent.
Ces dispositions ne privent pas les adhérents habitant hors France Métropolitaine de l'application des règles prévues dans les conventions internationales.

Notre Service Client est à votre disposition pour résoudre au mieux tout litige qui pourrait survenir et pour trouver une solution amiable.

Dans le cas où les solutions amiables proposées ne vous donneraient pas satisfaction, nous vous recommandons de contacter la FEVAD (www.fevad.com) ou L@belsite (www.labelsite.org) onglet "vos commentaires" ou de vous adresser à la juridiction compétente.

Les commandes validées avant 10h sont expédiées le jour même.
Les commandes validées après 10h sont expédiées le lendemain (pas d’expédition le week-end et jours fériés).
Après mise en livraison par notre Service Logistique, votre commande est livrée en : 48-72 Heures par Colissimo suivi (délai non garanti) ou en 24 Heures par Chronopost.
Ces délais s'entendent pour les jours ouvrés, hors problème d'acheminement postal et selon disponibilité des produits.

Départ de nos entrepôts dans les 2 jours ouvrés après réception de commande (sauf rupture de stocks).

Délais de livraison

• Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Grande Bretagne, Irlande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Suisse, Suède, Finlande
  Livraison dans un délai d’environ 8 jours.


• Grèce, Norvège, Malte, Chypre, République tchèque, Estonie, Hongrie, Lituanie, Lettonie, Pologne, Slovénie, Slovaquie.
  Livraison dans un délai d’environ 12 jours.


• Cameroun, Sénégal, Islande, Maroc, Afrique du sud.
  Livraison dans un délai d’environ 15 jours.


• Etats Unis, Canada, Israël, Hong Kong, Japon.
  Livraison dans un délai d’environ 20 jours.


• Australie, Nouvelle Zélande, Indonésie, Taiwan, Corée du sud.
  Livraison dans un délai d’environ 30 jours.


• Dom (Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Mayotte, Réunion, Saint Pierre & Miquelon)
  Livraison dans un délai d'environ 20 jours.


• Tom (Polynésie française, Nouvelle Calédonie, Wallis & Futuna)
  Livraison dans un délai d'environ 30 jours.

Comtesse du Barry n'est pas responsable des délais de livraison parfois irréguliers ou plus longs que prévu. Les délais indiqués sont ceux habituellement constatés. Ces indications sont données à titre indicatif et n'ont aucune forme contractuelle.

La réglementation est fixée par l'Union Européenne.
Expédition à destination d'un pays de l'Union européenne : Facturation TVA française incluse.
Expédition hors Union Européenne : Facturation en exonération de taxes et de droits (les droits éventuels à destination sont à la charge du client).

Les droits de douane éventuels à acquitter à destination sont à la charge du destinataire. Ces droits ne relèvent pas du ressort de Comtesse du Barry.
Aussi, il vous appartient de vous informer auprès des autorités locales des éventuelles limitations d'importation des produits que vous envisagez de commander.

Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation :

Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL (de la société Verisign) RSA de 1024 bits, qui est la référence actuelle dans le cryptage des données sur internet.
Cette technologie est optimisée si vous utilisez Microsoft Internet Explorer ou Netscape Navigator.
Toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement sont ainsi protégées et cryptées lors de leur transfert sur internet.
Vous constatez que vous entrez en "Zone sécurisée" à la vue de la clef (Netscape) ou du cadenas (Internet Explorer) qui se referme.

Conformément à la Loi Informatique et Libertés, les données personnelles que vous nous communiquez sont traitées et stockées dans des conditions visant à assurer la sécurité des informations.

Comtesse du Barry attache un soin tout particulier à la protection de vos données personnelles et met tout en œuvre pour respecter ce droit.

Nous nous engageons à respecter l'intégralité des dispositions du Code de Déontologie des professionnels du marketing direct en matière de protection des données à caractère personnel (version décembre 1993).

Droit d’accès et rectification :
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles vous concernant.
Pour l’exercer, il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client :
par courrier électronique : info@comtessedubarry.com
par courrier : Comtesse du Barry, route de Touget, 32200 Gimont

Prospection par courrier électronique :
Dans les envois par e-mail, seront précisés clairement dans l'objet du message, qui apparaît dans la boîte aux lettres électronique, l'identité, la marque ou la nature commerciale de ces propositions. En pied de message, vous trouverez également la possibilité, par simple clic, d'exercer votre droit d'opposition à l'envoi de tout nouveau message de prospection par e-mail.
Par ailleurs, toute utilisation de bases de données e-mail fera l'objet d'une vérification de leur déclaration auprès de la CNIL.

L'inscription gratuite à la liste e-robinson vous permet de vous opposer à la réception de courriers électronique de sociétés dont vous n'êtes pas client. Pour en savoir plus : www.e-robinson.com et www.fevad.com

Données collectées à l'occasion de la consultation du site :
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Lors du passage de votre commande ou de la demande de catalogue, nous enregistrons, en vue du traitement de votre demande, certaines données (nom, prénom et adresse postale).
Par notre intermédiaire, vous pouvez être amené à recevoir des propositions d’autres entreprises ou organismes. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous contacter (en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et n° de client ou adresse e-mail ) par e-mail ou courrier postal.
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Si votre enfant a enregistré des informations le concernant sur notre site et que vous désirez les vérifier, les modifier, les mettre à jour ou les supprimer merci de bien vouloir nous en informer :
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